Применение техники Start — Continue — Stop в оценке 360 градусов

Пандемия подхлестнула интерес к оценке 360 градусов, мы получаем все больше запросов на нее. Чем больше мы ее применяем, тем интересней решения находим. Одно из них это применение коучинговой техники Start — Continue — Stop (Начать — Продолжить — Перестать) или сокращенно SCS. Иногда ее еще называют START, STOP, KEEP-GOING. У наших клиентов всегда были сложности с заполняемостью полей для комментариев, даже если они обязательные. Использование вопросов в этой технике, позволило увеличить число комментариев почти на треть, при необязательном заполнении и сделать их более осмысленными.

Это простой способ для окружения фокус-персоны в оценке 360 градусов поделиться своими отзывами. Всего три вопроса, и им не обязательно на все отвечать. Это анонимно, что позволяет людям, которым может быть неудобно, поднимать вопрос напрямую руководителю, сделать это.

Респонденты, которых мы опрашивали, говорили о том, что они теперь понимают, что писать человеку в обратной связи, это позволило им структурировать свои мысли.

Поэтому очень рекомендуем этот прием, для комментариев в оценке 360 градусов и ежегодной оценке эффективности. Как эти три вопроса выглядит у нас.

• Напишите, что следует начать делать, Ивану Ивановичу, чтобы повысить свою эффективность?
• Скажите, что нужно продолжать делать, Ивану Ивановичу, чтобы поддерживать высокий уровень качества работы?
• Напишите, что следует перестать делать, Ивану Ивановичу?

Первый вопрос заставляет окружение задуматься об областях, которые фокус-персоны могут улучшить. Есть ли что-то, что им следует делать, что даст им лучшие результаты? Руководители также могут использовать этот раздел, чтобы подсказать, как сотрудники могут решать новые задачи и выполнять служебные обязанности для достижения лучших результатов.

Второй вопрос дает окружению фокус-персоны возможность рассказать об их успехах. Что они делают и/или что они сделали успешно? Здесь руководители могут похвалить сотрудников за хорошо проделанную работу и побудить их продолжать ее в том же духе.

Третий вопрос помогает фокус-персонам критически оценивать свое поведение и то, что они делают, что не работает. И именно здесь окружение и руководители могут предложить конструктивную критику, чтобы помочь сотрудникам распознать поведение, которое необходимо изменить.

Если вам нужна помощь в этом или остались вопросы, свяжитесь с нами.