Эффективная оценка EQ в формате 360
Формат оценки 360 градусов является более эффективным в оценке эмоционального интеллекта (EQ), чем другие методики (тесты, опросники, проективные методы).
EQ заключается не только в навыках саморегуляции, определении собственных эмоций и поиске наиболее адекватных способов их выражения, но и в процессах коммуникации и общения с другими людьми. Высокий уровень развития EQ предполагает, что человек будет способен:
- Использовать информацию об эмоциональном состоянии других людей для улучшения качества коммуникации.
- Определять и называть чувства и эмоции других людей, изменять в соответствии с ними свое поведение, проявлять эмпатию и сочувствие.
- Приспосабливаться к новой обстановке, окружению, условиям жизни и многое другое.
- Понимать иерархию группы, определять лидера и расстановку сил (отсутствие данной способности может быть причиной множества конфликтов)
Измеряя подобные характеристики с помощью тестов, мы получим лишь одностороннюю картину того, как респондент оценивает себя сам. Мы не сможем узнать, действительно ли уровень его EQ позволяет ему выстраивать продуктивные отношения с людьми, действительно ли он проявляет эмпатию, способен выслушать и понять другого человека и т.д.
В то же время, используя формат 360 — мы можем увидеть, как проявляется EQ данного человека во всей сети его взаимодействий и социальных контактов. Полученные результаты позволяют сделать выводы не только об уровне самооценки респондента, но и о том, использует ли сотрудник свои навыки в реальной жизни, или же просто считает, что обладает ими; существует ли разница между самооценкой, и оценкой коллег; есть ли у сотрудника качества, которые не позволяют ему работать эффективно и многое другое.
Кроме того, к очевидным преимуществам формата 360 градусов, можно отнести ее гибкость и возможность подстраивать под собственные нужды. В отличие от тестов, которые необходимо подбирать строго под каждую характеристику, оценка EQ в формате 360 позволяет самому собрать опросник из необходимых компетенций, качеств и особенностей которые необходимо изучить. Например, вам важно выяснить умеют ли ваши сотрудники справляться со стрессовыми ситуациями, либо же вам достаточно информации о том, как они разрешают конфликтные ситуации, умеют ли держать себя в руках, не выплескивая злость на своих коллег. Все изучаемые параметры можно подстроить под конкретные нужды и запросы, при том, это не повлияет на качество и объективность полученных результатов.
И конечно еще одним важным преимуществом, является то, что оценка EQ в формате 360 позволяет выявить, на каком уровне сотрудники взаимодействуют друг с другом, существуют ли явные конфликты и недопонимание между отдельными членами группы, а также умеют ли различные отделы договариваться и сотрудничать друг с другом. Все это позволяет увидеть то, как степень развития EQ отдельных людей, влияет на развитие корпоративной культуры в целом.
Подводя итог, можно сказать, что для каждой задачи нужен свой инструмент. Когда мы рассматриваем такое широкое понятие как эмоциональный интеллект, изучать его проявления лучше всего именно в групповых процессах: ситуациях совместной работы, решения конфликтов и способах общения сотрудников друг с другом. Оценка EQ в формате 360 позволяет учитывать все эти нюансы, предлагая в итоге достаточно широкую и многомерную картину, а также объем данных позволяющий выявить слабые и сильные стороны сотрудников и возможные пути их развития.
Если вам нужна помощь в этом или остались вопросы, свяжитесь с нами.
Рекомендуем почитать наши статьи по оценке 360 градусов.
Запросите бесплатный демо-доступ к системе оценки методом 360 градусов на 3 человек
Чтобы запросить коммерческое предложение или демонстрацию системы — свяжитесь с нами