Оценка психологического климата

Психологический климат – комплексное понятие, включающее взаимоотношения как внутри коллектива, так и между отдельными сотрудниками. Это важный фактор, влияющий на эффективность команды и продуктивность каждого сотрудника.

Что чаще всего влияет на психологический климат:

• — Совместимость сотрудников.
• — Отношения с руководителем.
• — Взаимоотношения в коллективе.
• — Общая сплоченности в коллективе.
• — Сложившиеся в коллективе традиции и привычки.
• — Стиль руководства.
• — Отношение к новым сотрудникам и тем, кто давно работает в компании.
• — Корпоративная культура.
• — Совпадение ценностей, которые сложились в коллективе и ценностей каждого сотрудника.

Когда стоит проводить оценку психологического климата:

• — Сотрудники перекладывают ответственность друг на друга.
• — Коллектив разбился на кланы.
• — Наблюдается открытая зависть, которая мешает работе.
• — Высокий уровень текучести персонала.
• — Жалобы от клиентов.

Для чего нужна оценка психологического климата:

• — Повысить эффективность и продуктивность сотрудников.
• — Понять, насколько удовлетворены и вовлечены сотрудники, что нужно изменить для того, чтобы повысить этот уровень.
• — Улучшить условия групповой работы.
• — Определить неформальных лидеров и аутсайдеров.
• — Понять, как взаимодействуют сотрудники внутри коллектива, причины конфликтов.
• — Получить обратную связь от сотрудников по поводу тех или иных изменений, которые происходят в компании.
• — Выяснить причины текучести персонала.
• — Определить, что вызывает напряженности в коллективе.
• — Понять какова корпоративная культура в компании и что нужно изменить или доработать.
• — Стандартизированные методики оценки психологического климата мало учитывают особенности корпоративной культуры и специфику компании. Поэтому мы разрабатываем оценку психологического климата индивидуально для каждой компании.

Этапы оценки психологического климата:

• 1. Фокус-группы. Выделяются наиболее ключевые подразделения и из части сотрудников формируются группы. Ведущий проводит встречи с ними, выявляет существующие проблемы.
• 2. Разработка гипотез. На основании работы фокус-групп формируется ряд гипотез, на базе которых в дальнейшем составляется опросник для оценки всех сотрудников. Фокус-группы охватывают не всех сотрудников, основная задача: выявить наиболее болезненные точки и проблемные области в коллективах.
• 3. Онлайн опрос. Для того чтобы подтвердить или опровергнуть гипотезы проводится анонимный онлайн опрос. Несмотря на то, что опросник анонимный, сотрудников можно разделить по группам, например, по подразделениям, направлениям деятельности или филиалам. Это позволяет выявить основные проблемы в нужных разрезах, при этом, не нарушив у сотрудников ощущения конфиденциальности.
• 4. Разработка решения. На основании опросника составляется “карта проблем” и разрабатываются решения, с помощью которых можно улучшить психологический климат как в целом в компании, так и в отдельных коллективах.