Система онлайн-обучения и тестирования сотрудников

Контроль профессиональных знаний сотрудника напрямую связан с эффективностью компании. Знание номенклатуры товара, видение ограничений, понимание всех принципов работы оборудования, умение быстро найти удобный вариант для клиента – все это влияет на качество услуг, будь это продажи или установка оборудования.

Чтобы эффективно управлять знаниями, необходимы инструменты. Мы разработали автоматизированную систему управления тестами знаний в компании. Система поддерживает адаптивное тестирование, которое обеспечивает скорость оценки, мотивацию и точность.

Система позволяет управлять процессом тестирования, вводя в нее любые вопросы, разбивая их по уровням сложности. Тесты можно назначать сотрудникам, формировать в группы, делать произвольные наборы заданий.

Какие задачи решают

• — Оценка знаний и умений при отборе кандидатов. Возможность выбрать самых подготовленных.
• — Объективная оценка квалификации персонала.
• — Выявление сотрудников, нуждающихся в дополнительном обучении.
• — Проверка качества обучения сотрудников.

Преимущества

• — Обеспечивает объективный способ оценивания, что достигается при помощи стандартизации процесса тестирования.
• — Предоставляет всем участникам одинаковые условия при прохождении и оценке результатов теста, исключая субъективную составляющую человеческого фактора.
• — Позволяет охватить сразу несколько областей знаний.
• — Отображает эффективность каждого сотрудника, который прошел тест.

Что получает Заказчик

• — Универсальную оболочку, в которую удобно добавлять / удалять / обновлять вопросы по специализированным знаниям, необходимым для компании.
• — Методическое пособие по использованию системы тестов знаний.
• — Бессрочный доступ к онлайн системе.
• — Отчеты, которые система формирует автоматически.
• — Обратная связь для каждого сотрудника. Каждый человек после прохождения тестирования получает ссылки на материалы, которые помогут ему восполнить пробелы в знаниях для последующего успешного прохождения теста.

Что показывает проверка знаний, а что нет

Частая ситуация: обучение прошли все, отчет о посещении есть, а на участке продолжают работать по-старому. Факт прохождения обучения не отвечает на вопрос, что человек в итоге усвоил, — на него отвечает только проверка знаний.

• — По каждому сотруднику видно, какие темы и уровни сложности он закрывает, а где ошибается стабильно.
• — Если на одном и том же вопросе ошибается вся группа, вопрос уже не к людям, а к обучению или к самой инструкции.
• — Сразу после теста сотрудник получает ссылки на материалы по своим пробелам, а руководитель — отчет, который система формирует сама.

Важная граница метода: проверка знаний отвечает на вопрос «что человек знает сейчас». Она не показывает, справится ли он с задачей другого класса, — для этого нужен универсальный тест способностей. Если под задачу нужны не только вопросы по знаниям, но и опросники, их собирают в автоматизации тестов и опросников.