Как коучу увеличить средний чек на 20%. Оценочные методики для коучей — перестаньте гадать и начните знать
Честно о проблеме
Вы проводите 10-ю сессию с клиентом. Он кивает, соглашается, даже инсайты случаются. Но в глубине души вы чувствуете — что-то не то. Будто бьете мимо цели, но не понимаете, куда именно целиться.
Знакомо?
Проблема не в вас. Проблема в том, что людям свойственно врать. Не специально — они искренне верят в свои иллюзии о себе. CEO думает, что он демократичный лидер, а команда видит тирана. Руководитель считает себя отличным коммуникатором, а подчиненные боятся к нему подойти.
И вы месяцами работаете с фантомом — с тем образом, который клиент себе придумал.
Реальные проблемы, с которыми сталкиваются коучи:
- Сложно выявить истинные потребности клиента — за формальными запросами часто скрываются глубинные неосознанные потребности
- Клиент сопротивляется, но ни вы, ни он не понимаете причину — психологические блоки остаются невидимыми
- Клиент затрудняется сформулировать конкретные цели развития — не знает, что его по-настоящему мотивирует и принесет удовлетворение
- Не хватает объективной информации — приходится опираться на субъективные впечатления клиента
- Трудно определить зону оптимального психологического развития — куда клиенту действительно стоит двигаться с учетом его личностных особенностей
Что мы предлагаем
Диагностические инструменты, которые показывают реальность. Не то, что клиент о себе думает, а то, как его видят другие. Не то, что он говорит о своих ценностях, а то, что на самом деле им движет.
Это меняет всё:
- Вместо блуждания в темноте — четкая карта проблемных зон
- Вместо догадок — конкретные данные
- Вместо сопротивления клиента — шок от правды, который открывает путь к изменениям
И да, клиенты готовы платить за правду в разы больше, чем за приятные беседы.
Как это работает на практике
Личностная диагностика — когда клиент узнает себя настоящего
MPQ (Многофакторный опросник личности) — глубокое погружение в личностные особенности клиента:
- 26 бизнес-факторов, объясняющих, почему ваш клиент буксует
- Деструктивные черты личности, которые могут как мешать, так и помогать найти неординарный путь
- Роли в команде по Белбину — где клиент будет наиболее эффективен
Это инструмент, который позволяет:
- Увидеть истинные потребности клиента за маской социальных ожиданий
- Определить оптимальную зону психологического развития
- Понять, что действительно будет приносить клиенту удовлетворение
- Выявить причины сопротивления изменениям
Оценка стрессоустойчивости — что именно выводит вашего клиента из себя? Дедлайны? Неопределенность? Конфликты? И главное — как он справляется. Или не справляется. Клиент получает персональные рекомендации по управлению нагрузкой и предотвращению выгорания.
Эмоциональный интеллект — цифры, которые объясняют, почему клиент не может достучаться до команды. Или почему его решения логичны, но люди их саботируют. Измеряет 4 ключевые компетенции: самосознание, самоконтроль, социальную осведомленность и управление отношениями.
Мотивационный профиль — определяет внутренние драйверы и ценности, которые действительно мотивируют клиента. Деньги, признание, творчество, стабильность? Позволяет выстроить развитие в соответствии с истинными потребностями.
Стиль лидерства — выявляет доминирующий подход к управлению командой и ситуации, где клиент наиболее эффективен. Помогает адаптировать стиль под конкретных сотрудников и задачи.
Пример отчета для для сотрудника и для руководителя
Оценка компетенций — конкретика вместо общих слов
360 градусов — самый отрезвляющий инструмент для руководителей и топ-менеджеров. Клиент узнает, что о нем думают начальник, коллеги, подчиненные. Без прикрас. Особенно эффективно, когда:
- Клиент субъективен в оценке своих компетенций
- Существует разрыв между самовосприятием и восприятием окружающих
- Требуется увидеть себя глазами других людей
Пример стандартногоотчета и расширенного отчета
Центр оценки (assessment center) — 6-8 часов, которые покажут клиента в деле. Как он работает под давлением. Как ведет себя в конфликте. Как презентует идеи. Всё, что в обычной жизни скрыто за масками. Глубокая оценка через деловые игры, кейсы и презентации моделирует реальные управленческие вызовы.
Пример отчета по ассессмент-центру
Тесты оценки ситуаций (SJT) — онлайн-тест из 20-40 рабочих ситуаций, оценивающий 8-12 управленческих компетенций. Идеально для:
- Быстрой оценки компетенций
- Отслеживания прогресса в развитии навыков
- Создания конкретного плана развития с примерами поведения
- Экономии месяцев поиска «слепых зон» в управлении
Командная диагностика — работайте с компаниями, а не только с людьми
Социометрия — незаменимый инструмент при выстраивании командного взаимодействия:
- Выявляет реальных лидеров и аутсайдеров
- Показывает скрытые конфликты и напряжения
- Создает визуальную карту отношений в команде
- Помогает понять, почему команда буксует
Пример Социометрического отчета
Оценка вовлеченности — насколько люди вообще хотят работать? Что их демотивирует? Цифры, от которых собственникам становится плохо. А потом — очень хорошо, когда вы помогаете это исправить. Измеряет готовность прикладывать дополнительные усилия и эмоциональную связь с компанией.
Пример отчета по вовлеченности
Корпоративная культура — диагностика реальных ценностей компании (не тех, что написаны на стенах, а тех, по которым люди живут). Выявляет разрыв между декларируемой и фактической культурой, показывает барьеры для изменений.
Ценности компании — исследование того, что действительно важно для сотрудников на разных уровнях. Помогает выстроить систему мотивации и управления, основанную на реальных, а не придуманных ценностях.
Три способа работать с нами
- White Label — мы остаемся в тени. Все отчеты с вашим брендом. Клиент думает, что это ваша экспертиза. Мы даем инструменты и поддержку, слава достается вам.
- Партнерство — открытое сотрудничество. Работаем под своим брендом, вы получаете комиссию. Обещаем, с вашими клиентами напрямую не работаем.
- Реферальная программа — оплата за рекомендацию при завершении договора. Вы нас рекомендуете, сообщаете нам об этом. Компания по вашей рекомендации связывается с нами, мы заключаем договор и выполняем контракт, вы получаете вознаграждение за рекомендацию.
Реальные истории
«Я думал, меня уважают»
Марина, коуч с 5-летним опытом, работала с основателем IT-компании по разработке умных домов. Клиент жаловался на низкую эффективность и «непонимание» сотрудников. Марина предложила методику 360 градусов.
Результат оказался шокирующим: сам себя оценил как «вовлекающего лидера» на 9 из 10. Команда поставила 3. В комментариях: «Спрашивает мнение для галочки, решение уже принято», «Говорит о демократии, но ведет себя как диктатор».
Клиент был в шоке. Но именно этот шок открыл дверь к реальным изменениям. Итог: 8 дополнительных сессий по работе с командой + диагностика для всех 4 руководителей в подчинении. Каждый затем прошел индивидуальный коучинг. Общий доход Марины от проекта составил более 400 000 рублей.
«Мы не понимали, почему люди уходят»
Алексей, бизнес-коуч, обратился к нам с просьбой провести «какую-нибудь дополнительную оценку» в логистической компании, где его попросили провести стратегическую сессию. Мы предложили оценку вовлеченности 45 сотрудников.
Результат — 2.3 из 10. Катастрофа. В комментариях сотрудники писали: «Работаю только за зарплату», «Руководство живет в параллельной реальности», «Не вижу смысла в том, что делаю». Собственнику стало плохо от правды.
Двухдневная стратсессия превратилась в годовую программу трансформации, где Алексей провел более 40 индивидуальных коуч-сессий и еще 6 стратегических. Плюс ежемесячные встречи для отслеживания прогресса. Контракт составил более 1,2 миллиона рублей.
«Теперь я знаю, кто саботирует изменения»
Вероника, командный коуч, заказала у нас социометрию для отдела продаж, где ей заказали коуч-сессии для сотрудников с целью повысить показатели работы. Она подозревала конфликт внутри коллектива, но сотрудники не доверяли и не говорили открыто.
Социометрия показала реальную картину: официальный зам не имел влияния. Реальный лидер мнений — менеджер среднего звена, который тихо саботировал все инициативы. Два ключевых сотрудника находились в изоляции и планировали увольнение. Команда разделилась на 3 враждующие группы.
После диагностики Вероника получила заказ на командную трансформацию и личное сопровождение руководителя. 6 месяцев работы вместо разовых консультаций. Через полгода отдел показал рост продаж на 23%, текучка снизилась до нуля.
Почему это работает
Люди платят не за процесс, а за ясность. Когда клиент видит себя настоящего — без прикрас, без иллюзий — происходит магия. Сопротивление уходит. Появляется готовность меняться.
А вы из «милого собеседника» превращаетесь в эксперта, который видит то, что скрыто.
Наши инструменты позволяют:
- Выявить истинные потребности клиента, скрытые за формальными запросами
- Определить оптимальный путь развития с учетом психологических особенностей
- Понять, что действительно мотивирует клиента и принесет ему удовлетворение
- Получить объективные данные вместо субъективных впечатлений
- Преодолеть сопротивление клиента, показав ему реальную картину
Что дальше?
Если устали работать вслепую. Если хотите давать клиентам прорывы, а не только поддержку. Если готовы зарабатывать больше, помогая глубже — напишите нам.
Подберем инструменты под ваши задачи. Научим использовать. Поддержим на первых проектах.
Потому что мир меняют не те, кто утешает в иллюзиях, а те, кто помогает увидеть правду.
Рекомендуем почитать по теме оценки и диагностики:
FAQ
- В каких городах доступна услуга?
Мы работаем в Москве, по всей России и странам СНГ. - Можно ли адаптировать инструменты под моих клиентов?
Да, все методики настраиваются под отрасль, уровень и задачи клиента. - Какие отчеты получает коуч?
Персональные отчеты по MPQ, 360°, ассессмент-центру, SJT, социометрии и вовлеченности с конкретными рекомендациями.
Заинтересовались?
Возникли вопросы или хотите воспользоваться услугой?
Оставьте заявку прямо сейчас!
Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнееМы подберём решение, соответствующее вашим задачам