Оперативность вознаграждения важнее размера

Традиционные подходы к мотивации персонала с помощью переменной части вознаграждения предусматривают, что чем выше должность, тем более отложена оплата. Если рабочие получают премию ежемесячно, то руководители звена раз в квартал и раз в год. Вознаграждение ТОПов может быть отложено и на несколько лет. А что если мы неправильно понимали мотивацию персонала?

Два новых исследования показывают, что некоторые тенденции в мотивации на рабочем месте — это еще не все, как принято считать. Первое демонстрирует преимущества предоставления вознаграждений сразу после выполнения задания, а не после. Другое исследование показало, что, как ни удивительно, практика внимательности на рабочем месте может демотивировать.

Вознаграждение по итогам года отличная практика удержания, но исследования говорят об обратном.(Американская Психологическая Ассоциация — Woolley, K., & Fishbach, A. (2018). It’s about time: Earlier rewards increase intrinsic motivation. Journal of Personality and Social Psychology, 114(6), 877-890.)

Ассистенты профессора по маркетингу Кейтлин Вулли (Kaitlin Woolley) и Аелет Фишбах (Ayelet Fishbach), авторы исследования, предполагают, что одним из способов повышения уровня мотивации персонала является более быстрое вознаграждение.

В одном исследовании людям показали два разных изображения и попросили определить разницу. Вводя немедленное вознаграждение, Вулли (Woolley) увидел 20-процентное увеличение стремления участников продолжать выполнять ту же задачу по сравнению с теми, кто ожидал получить вознаграждение через месяц после выполнения задания.

Мало того, что вознаграждение до, чем после побуждает работника выполнять работу лучше в буквальном смысле, исследование также продемонстрировало долгосрочный рост мотивации. Из-за их предыдущей награды сотрудники, вероятно, будут выполнять те же задачи в будущем с подобным удовольствием.

Вулли (Woolley) объясняет: «Если у вас есть хобби — допустим, вы любите вязать или шить одеяло — сам процесс вам приятен, он по сути мотивирован сам по себе. Вы делаете это только ради того, чтобы сделат, а не ради результата».

«Идея о том, что немедленные награды могут увеличить внутреннюю мотивацию, звучит нелогично, поскольку люди часто думают о наградах как о подрыве интереса к задаче. Но для таких видов деятельности, как работа, когда людям уже платят, немедленное вознаграждение может фактически повысить внутреннюю мотивацию по сравнению с отсроченным или отсутствующим вознаграждением».

Так же интересно другое исследование, в котором участники продемонстрировали 35% увеличение мотивации при получении немедленного вознаграждения, в отличие от 19% увеличения для тех, кто получил более высокие вознаграждения, такие как более высокий бонус, но позднее.

Таким образом, подход «по чуть-чуть» к вознаграждениям персонала может повысить вовлеченность в повседневные задачи, что принесет пользу организации в долгосрочной перспективе.