6 аргументов для генерального директора вложить деньги в развитие эмоционального интеллекта

Существует множество исследований о том, насколько значимым может быть эмоциональный интеллект для успеха в работе и жизни.

Психолог Кэри Чернисс (Cary Cherniss) опубликовал статью под названием «Экономическое обоснование эмоционального интеллекта», (The Business Case for Emotional Intelligence) в которой он использовал данные других исследователей для обоснования того, как эмоциональный интеллект вносит вклад в практический результат в любой организации труда.

Выдержки из книги:

1. 1. В L’Oreal торговые агенты с высоким эмоциональным интеллектом превосходят продавцов, которые этого не делают. Они продали на 91 370 долларов больше, чем другие продавцы. Они также имели на 63% меньшую текучесть в течение первого года, чем те, которые были отобраны обычным способом.


2. 2. Исследования, проведенные Center for Creative Leadership, показали, что основными причинами проблем у руководителей является дефицит эмоциональной компетентности. Три основных из них — это трудности в управлении изменениями, неспособность хорошо работать в команде и плохие межличностные отношения.


3. 3. Исследование 130 руководителей показало, что то, насколько хорошо люди справляются со своими эмоциями, определяет, сколько людей вокруг них предпочитают иметь с ними дело.


4. 4. Для торговых представителей в компьютерной компании те, кто был нанят на основании их эмоциональной компетентности, имели на 90% больше шансов закончить обучение, чем те, кто был нанят по другим критериям.


5. 5. Для 515 проанализированных старших руководителей те, кто был в первую очередь силен в эмоциональном интеллекте, имели больше шансов на успех, чем те, кто был сильнее в соответствующем предыдущем опыте или IQ.


6. 6. В национальной страховой компании страховые агенты по продажам, которые были слабы в эмоциональных навыках, таких как уверенность в себе, инициативность и сочувствие, продавали полисы со средней премией в размере 54 000 долларов. Те, кто был очень силен по крайней мере в 5 из 8 ключевых эмоциональных компетенций, продали полисы на сумму 114 000 долларов.

Исследования, проведенные Технологическим институтом Карнеги, показали, что 85% вашего финансового успеха обусловлены навыками «человеческого инжиниринга», вашей индивидуальностью и умением общаться, вести переговоры и руководить. Остальные 15% связаны с техническими знаниями.

И, наконец, психолог Дэниел Канеман (Daniel Kahneman) обнаружил, что люди предпочитают вести дела с людьми, которые им нравятся и которым доверяют, а не с теми, которые им не нравятся, даже если эти люди предлагают лучший продукт по более низкой цене.