Кейс проведение пульс-опросов

Одна из проблем в добровольных опросах — низкая заполняемость. В сотрудничестве с одной нефтяной компанией, мы нашли два решения, позволяющие повысить “отвечаемость”.

На самом деле это получилось случайно. Сперва к нам обратился директор одного дивизиона и мы сделали ему онлайн систему для проведения пульс-опросов. Потом, уже генеральный директор компании попросил расширить изучение мнений на второй дивизион и управляющую компанию. Для них мы сделали систему пульс-опросов на Telegram. Решили не приводить все к единому формату, а оставить два варианта.

За полгода выявилась интересная тенденция — “отвечаемость” пульс-опросов в Telegram была на 29% выше, чем в онлайн варианте. На нее не влияли внутренние PR акции, они позволяли лишь незначительно повысить заполняемость опросников.

Вторым фактором повышения эффективности “отвечаемости” стала публикация результатов прошлого опроса и решений совета директоров по результатам пульс-опросов в самом опроснике. Заполняемость выросла на 7% в онлайн варианте и снизило число “прокликиваний”, когда сотрудник не думая отвечает случайным образом или ставит везде один и тот же вариант ответа.

Проведение пульс-опросов это отличная альтернатива большим и громоздким ежегодным исследованиям. Их очень просто делать с помощью surveymonkey или других конструкторов опросов. Если нужно быстрое и недорогое решение, то это отличный вариант. Если вы планируете большие и долгосрочные исследования, то рассмотрите, как вариант, пульс-опросы в Telegram, если правила безопасности компании позволяют использовать такой формат.

Посмотреть как выглядит пульс-опрос на Telegram можно здесь

Рекомендуем прочитать