Автоматизируйте адаптацию персонала с помощью чата

Чат-боты завоевывают популярность в бизнес среде, поскольку на них можно переложить ряд стандартных, рутинных и затратных по времени функций, облегчить работу специалистам сферы HR.

HR Чат-бот – это специальная программа, виртуальный HR имитирующая общение с HR-специалистом компании в формате общения в мессенджере, таких как WhatsApp, Telegram, Skype, Viber или web интерфейсе.

HR чат-боты делятся на 4 вида:

Подборщик – проводит интервью, подбирает вакансии, тестирует кандидатов.

• – Опросы.
• – Помощь в выборе вакансии.
• – Рассказ об условиях.
• – Ответы на стандартные вопросы.
• – Назначение интервью.
• – Тестирование личности/интеллекта.
• – Проверка дикции, словарного запаса и грамотности речи.

Адаптолог – организует выход на работу, помогает написать план адаптации, контролирует уровень стресса, проводит обучение.

• – Информирование ответственных сотрудников о выходе кандидата.
• – Формирование и контроль плана адаптации.
• – Информирование кандидата во сколько и когда его ждут, какой пакет документов нужен.
• – Ответы на срочные вопросы кандидата.
• – Контроль уровня стресса, пока идет адаптация.
• – Назначение встреч по адаптации.
• – Проведение обязательного обучения – охрана труда, пожарная безопасность.
• – Проверка знаний.
• – Информирование кандидата – где находятся туалеты, столовая, режим работы офиса, негласные правила, экстренные телефоны и так далее.

Виртуальный HR – отвечает на типовые вопросы – когда будет заработная плата, как получить канцтовары, сколько дней отпуска осталось и так далее. Стандартные задачи:

• – Корпоративная культура – проведение мини-челенжев, конкурсы.
• – Заказ билетов, такси, гостиницы.
• – Заказ офисных принадлежностей.
• – Отчетность в бухгалтерию.
• – Информирование HR и руководителя – больничный, day off, опоздания.
• – Напоминание об общих мероприятиях и событиях.
• – Экстренные оповещение – государственная проверка, сбой в работе АТС, сломанный туалет и так далее.

Быстрые опросы.

Коуч – бот помогает сотрудникам в развитии, проводит обучение и коуч-сессию.

• – Обучение основным менеджерским навыкам – SMART, продажи, товарный ассортимент.
• – Коучинг.
• – Тестирование знаний.

Преимущества:

• – Снижение нагрузки на HR – в среднем высвобождается более 27% времени;
• – Снижение расходов – чат-бот работает в режиме 24/7/365, не нужна заработная плата.
• – Многозадачность, чат-бот может обслуживать несколько сотрудников и выполнять несколько задач;
• – Простой доступ к чат-боту – как на телефоне, так и компьютере;
• – Применение инноваций выделит компанию на фоне конкурентов;
• – Консолидация и анализ данных по обращению к чат-боту, позволяют накапливать данные по запросам пользователей, усовершенствовать его работу, вводить дополнительные функции.
• – Формирование позитивного имиджа HR – сотрудники от HR-бота никогда не услышат – “Я занята”, “Давайте в другой раз”.

Ограничения чат-бота

• – Не подходит для сложных уникальных задач, для которых невозможно написать алгоритм действий;
• – Наиболее выгоден для компаний численностью от 50 человек;
• – Сотрудникам старшего возраста иногда бывает сложно общаться с чат-ботом.

Этапы разработки

• – Оставьте заявку. Мы ответим на вас Ваши вопросы, и предложим наиболее подходящий для вашей компании вариант исполнения и использования чат-бота;
• – Подписание договора;
• – Разработка и настройка чат-бота;
• – Тестирование демонстрационной версии для оценки качества и работоспособности чат-бота;
• – Интеграция с вашей информационной системой.

Средняя продолжительность разработки HR чат-бота около 4 недель.

По окончании вы получите

• – Чат-бот, который может быть интегрирован как с сайтом, так и с мессенджером, для выполнения поставленных задач.
• – Техническая поддержка в течение 6 месяцев.
• – Возможность добавлять дополнительные функции.

Рекомендуем прочитать