fbpx

Как тестирование сотрудников при приеме на работу может снизить затраты на подбор?

Кэти Джейкобс (Katie Jacobs) для ресурса People Manangement рассказала интересный кейс, как тестирование помогло автобусной компании сократить затраты на подбор.

В Америке не слишком большое число железных дорог, что компенсируется развитой сетью шоссе. Поэтому автобусные перевозки между городами и штатами являются такими же популярными как у нас электрички и поезда.

Автобусная компания Джефа Коунсела (Jeff Counsell), работала в условиях жёсткой конкуренции. Однажды ему пришла мысль использовать методы из арсенала розничных продаж и провести исследование среди потребителей автобусных перевозок. Самым значимым отзывом от клиентов, было «Ваши водители просто принимают нас как должное; они не говорят с нами». Для розничной торговли это означает что покупатель маловероятно придет в этот магазин снова, при наличии альтернативы.

Тогда Джеф задумался об изменении профиля водителей и обслуживающего персонала. Ключевыми факторами стало умение действовать в интересах других людей, когда что-то идет не так и коммуникативность. Они ранее использовали тесты при приеме на работу, оценивая в основном руководителей, используя свои внутренние стандарты и рекомендованные профили.

Сейчас они составили профиль успешных уже работающих водителей и наложили его на входящих кандидатов. Теперь все, кто приходит к Джефу в компанию, проходят оценку, и водители, и администраторы, и инженеры.

Такой подход имел два последствия:

  • — Первый — приток клиентов. Когда они проводя опрос своих пассажиров, что привлекло их на их рейсы, в девяти случаях из 10 получают ответ — «Потому что ваши водители лучше, и утром я всегда слышу «Доброе утро».
  • — Второй — отсутствие затрат на привлечение водителей. Как говорит Джеф «Мы не платили за привлечение водителей автобусов в течение трех или четырех лет — у нас есть лист ожидания. Наши кандидаты неизменно говорят: «У вас хорошая репутация; у тебя хорошие водители, поэтому я хочу приехать и работать на тебя».
Узнать подробнее и получить ссылку на пробное прохождение Теста оценки ситуаций вы можете,
написав нам сообщение.

Рекомендуем почитать наши статьи по теме

Свяжитесь с нами Для того чтобы заказать услугу или задать вопрос на сайте, обращайтесь любым удобным для Вас способом!