Обратная связь в оценке 360 градусов с учетом типа личности

Клиент попросил включить в оценку 360 градусов тест на тип личности. Он пояснил, что это был запрос от коучей, чтобы им было сразу видно, с кем они работают. Мы удивились этому, но соединили два модуля в один.

На следующем проекте мы повторили этот эксперимент, для своих коучей. Столько благодарностей я на день рождения не получаю.

Традиционно больше внимание уделяется тому, кто предоставляет обратную связь, но на самом деле тот, кто получает ее, имеет больший контроль над результатом. Тот, кто предоставляет обратную связь, может сказать все правильные слова в нужное время. Но успех в итоге зависит от того, кто ее получает. То, что происходит эмоционально и интеллектуально в этот момент с сотрудником действительно имеет значение. Учет индивидуальных особенностей оказывает влияние в 2 раза больше, чем улучшение навыков того, кто дает обратную связь.

Что происходит если учитывать индивидуальные особенности?

Меньше сопротивления от руководителей. 360 часто вводит их в стресс, и они плохо воспринимают обратную связь. У нас получилось подобрать развивающие действия под личностные особенности сотрудников. Стали понятней реакции на обратные связи.

По большому счету можно использовать любую типологию личности MBTI, DISC, BigFive и так далее. Мы использовали наш многофакторный опросник личности, но для простоты и удобства все перевели в типологию MBTI.

Приведем примеры основных реакций на негативную обратную связь по доминирующим функциям.

1. ES: быстро реагируют на обратную связь, требуют конкретных примеров, любят короткие сессии, без лишних таблиц, графиков.
2. EN: сразу вовлекаются в разговор, требуют деталей, сразу придумывают, как можно улучшить свою работу.
3. EТ: сразу оправдываются, могут оспаривать авторитет коуча, обесценивать методику.
4. EF: реагируют эмоционально, активно защищаются, не любят копаться в таблицах и графиках.
5. IS: внешне реагируют спокойно, но после вы можете столкнуться с очень сильным негативом, и нападками. Обратную связь любят короткую и конкретную, с деталями. Любят изучать все таблицы и данные по оценке.
6. IN: внимательны и молчаливы, им нужно обдумать сказанное. После они могут вновь попросить вернуться к обсуждению и начать критиковать процесс оценки или методику.
7. IT: сразу начинают придираться к деталям, находить изъяны в вопросах и расчетах. Им тоже надо подумать, и реакция приходит на следующий день.
8. IF: очень сдержаны, но по лицу сразу видно их напряжение, могут очень болезненно переживать обратную связь, до нескольких недель.

На наш взгляд такая двойная оценка должна стать стандартом. Это очень удобно, когда видишь заранее, какая будет реакция и готовишь обратную связь с учетом этого. При финальном анализе данных мы обнаружили интересные взаимосвязи, самое интересное, что тип личности можно определить по ответам 360 без дополнительного теста.

Если вы не владеете MBTI, то можете скачать обучающую презентацию. Пока листаешь презентацию – сразу начинаете типировать себя и других. Просто и ненавязчиво, без лишних усилий. При желании можем научить ваших руководители этому методу.

Если вам нужна помощь в этом или остались вопросы, свяжитесь с нами.