Оценка 360 градусов: как использовать результаты для развития

Оценка 360 градусов собирает обратную связь о руководителе от начальника, коллег и подчинённых. Она показывает, как его поведение видят разные группы, а ценность появляется после отчёта: в разборе результатов, модерации комментариев и выборе конкретных шагов развития.

Оценка 360 — это обратная связь о руководителе от его начальника, коллег и подчинённых. Дальше начинается самое трудное: что делать с результатами — об этом статья. Нужен сам метод и анкета — «Оценка 360: что это и как проходит». Нужен пример готового результата — обезличенный отчёт 360 (PDF).

Но не стоит рассматривать 360 исключительно как инструмент оценки. Она помогает и в развитии навыков и формировании нужной корпоративной культуры. Обратная связь от коллег зачастую побуждает сотрудников улучшать свои показатели больше, чем любые другие стимулы.

В исследовании, проведенном в одной из больниц в Калифорнии, изучалось влияние коллег и денежных стимулов на результаты работы сотрудников в течение 90-дневной инициативы по гигиене рук:

«В среднем, работники больницы, претендующие на премию, улучшали свои показатели в течение 90 дней реализации инициативы, но затем постепенно возвращались к уровням эффективности, таким же низким или даже худшим, чем до реализации инициативы. Врачи, которые не имели права на бонусы, но подвергались поощрению со стороны коллег, продемонстрировали более медленное улучшение по сравнению с другими сотрудниками в течение 90 дней, но сохранили значительно улучшенные показатели гигиены рук в течение оставшейся части периода наблюдения».

Другими словами, те, у кого не было никаких стимулов, кроме похвалы и признательности от коллег, добились более постоянных улучшений, чем те, кому приходилось повышать свою производительность за ограниченный по времени денежный бонус.

Если обратная связь с коллегами является новой в вашей компании, можете использовать автоматизированную систему оценки 360 градусов. Для того чтобы получить развивающий эффект, то отследите наличие возможности ввода свободных полей для комментирования коллегами. А также, проконтролируйте, чтобы все комментарии отражались в отчете. К сожалению, среди них, могут быть не только сильно негативные, но и откровенно обидные или оскорбительные. Если это является серьезной проблемой, то можно провести модерацию отчетов, перед выдачей их сотрудникам.

Включив обратную связь с коллегами в свой процесс оценки эффективности, вы можете получить более точное представление об эффективности сотрудников, мотивируя их на длительные, значимые изменения в их поведении.

Если вам нужна помощь в этом или остались вопросы, свяжитесь с нами.