Оценка 360 ° — что это?

Оценка 360 ° — это один из немногих инструментов в HR, суть которого точно отражена в названии. Вы получаете обратную связь от всех окружающих, в том числе от:

• — Руководителя.
• — Подчиненных.
• — Коллег.
• — Клиентов.

Такая оценка не нова. «Бета» версия оценки 360 ° появилась еще в 3 веке нашей эры, во времена династии Вэй. «Имперский оценщик» был привлечен для оценки работы членов семьи, которые были в должности.

В книге «Использование оценки 360 градусов в организациях» (Using 360-Degree Feedback in Organizations) авторы Флинор (Fleenor) и Принс (Prince) указали, что немецкие военные в годы Второй мировой войны осознавали ценность получения информации о производительности с разных точек зрения. Окончательно оценка 360 ° стала весьма популярной в 80-х — 90-х годах.

В 70-90х годах в СССР в школах, где были психологи, практиковался инструмент социометрия, являющийся аналогом 360 градусов.

Такое долгое применение, было достаточным, чтобы побудить некоторых людей развить целую индустрию консультантов по «имперским оценкам». А у некоторых вызывать презрение, относительно того, как оценку используют в разрушительных целях.

Негативная сторона 360°

• — Есть 3 основные причины, по которым оценка 360° может иметь неприятные последствия:
• — Плохая культурная совместимость.
• — Отсутствие поддержки и заинтересованности со стороны руководства.
• — На основании оценки не предпринимаются никакие действия.

Задайте себе эти вопросы, прежде чем вложить деньги в 360 °:

Насколько верно для вашей компании?

• — Развитие талантов как-то отражено в компании или действует просто на словах? Как об этом можно узнать?
• — Проводится ли оценка сотрудников? Что в целом сотрудники думают об этом?
• — Как руководители относятся к получению обратной связи от персонала?
• — Компания действительно заинтересована в развитии сотрудников или основная задача найти инструмент, который позволит людям достигать больших результатов?

Как реализовано?

• — Проникает ли культура доверия в вашу организацию? Ваши сотрудники будут рады получить подробную обратную связь? Откуда вы знаете?
• — Вы действительно используете оценку, чтобы помочь развитию персонала, или вы используете ее, чтобы оценить производительность и связать это с карьерными перестановками?
• — Другими словами, может ли ваша реализация оценки 360 ° рассматриваться как форма наказания или награды?
• — Кто будет отслеживать, как персонал реализует свои планы развития и далее?
• — Планируете ли вы следовать этому до конца? Вы действительно стремитесь извлечь максимум из развития сотрудников?

Как вы будете подходить к процессу оценки 360 °?

• — Будете ли вы обучать собственных сотрудников для облегчения процесса? Им доверяют сотрудники? Откуда вы это знаете?
• — Вы измеряете соответствующие компетенции для определенной должности? Или вы даете всем универсальный инструмент оценки 360 °?
• — Вы связали развитие персонала со своими стратегическими инициативами? Как вы будете измерять их эффективность?
• — Сколько времени пройдет, прежде чем вы сможете реально помочь своей команде создать свои индивидуальные планы развития и обучить их всему процессу?
• — Ваша команда извлекает выгоду из всего этого процесса? Откуда вы это знаете?

Ответив на эти вопросы у вас будет четкое понимание, подходит ли оценка 360 для вашей компании или нет.

Заключение

Могли бы вы себе представить доктора, который бы спрашивал у пациента: Как я вам? Справляюсь ли я?

Более привычно это бы звучало из уст пациента, а не врача.

Каково это, будучи генеральным директором, руководителем или менеджером задавать этот вопрос своим подчиненным, коллегам и начальнику (если вы не на вершине пищевой цепи)?

Чтобы команда эффективно прошла процесс оценки, лидерам так же стоит ее пройти. Ведь лидеры должны подавать пример.

Вот что нужно иметь в виду. Получение обратной связи от других о руководителе может быть одним из самых сложных вещей, с которыми предстоит иметь дело.

Получение обратной связи — это навык, и большинство людей не рождаются с ним. Помните об этом, прежде чем расскажете сотрудникам о проведении оценки.

Реализация программы оценки 360 ° в вашей организации — это немалый подвиг, требующий участия опытного консультанта.

Если вам нужна помощь в этом или остались вопросы, свяжитесь с нами.