fbpx

Вирус COVID-19 и коммуникация с персоналом

Коронавирус за пару месяцев из призрачной угрозы, стал настоящим бедствием, к которому никто не готов. Сейчас сложно сказать как это отразится на бизнесе Вашей компании. Но уже сейчас есть серьезная проблема — стресс у сотрудников. Наши поколения раньше не сталкивались с подобным и многие впадают в панику. На HR ложиться большая ответственность правильной коммуникации с сотрудниками. Мы выделили 6 тем, которые необходимо проработать в ближайшие пару дней, если Вы еще этого не сделали.

  1. 1. Больничный лист и самокарантин. Что делать, если есть признаки недомогания, хотя болезнь не очевидна? Как быть сотруднику, если он случайно контактировал с носителем вируса? Необходимо определить варианты действий на каждый подобный случай, чтобы решение работника не выглядело прогулом. Создайте алгоритмы действий, обязательно сообщите контактные телефоны, с кем и по какому вопросу можно проконсультироваться.
  2. 2. Работа из дома — это является одним из самых действенных способов защиты. Определитесь, как будет проходить этот трудовой процесс, как будет вестись учет рабочего времени и строится отчетность.
  3. 3. Командировки и встречи — постарайтесь сократить их до минимума на пару месяцев, но если это невозможно, то нужно определить условия — например, крупные международные бренды полностью запретили все командировки, за исключением стратегически важных.
  4. 4. Взаимодействие с коллегами – часть компаний уже выпустили приказы о запрете объятий и рукопожатий. Теперь сотрудники изобретают новые способы приветствий кивками, соприкосновением носками обуви или взмахами руки. Это важно утвердить на уровне компании, чтобы снять напряжение между двух групп, на которые сейчас делятся коллективы. Первые — «безумцы», которые считают что вирус им не страшен и смело нарушают все запреты. Вторые — «параноики» которые опасаются любого чиха и с радостью бы ходили в костюме химической защиты на все встречи.
  5. 5. Забота о близких — в ближайшее время у многих сотрудников, к сожалению, заболеют родственники. При этом, если больничный по уходу за ребенком дают без проблем, то как быть, если заболела любимая бабушка, и нет никого, кто бы мог ей помочь? Нужно разработать правила и на этот счет. Также не забывайте, что в школах ввели свободное посещение, Кто будет сидеть с детьми? Хорошему работодателю, стоит предусмотреть решение и на этот случай.
  6. 6. Защита персонала, контактирующего с клиентами. Многие сервисы такси и доставки объявили о дополнительных мерах защиты сотрудников – маски, санитайзеры и тому подобное. Пока, продавец в маске, скорей вызывает напряжение, чем доверие, но возможно скоро будет наоборот. Определитесь, какова будет Ваша политика защиты и персонала и клиентов компании?

Что еще может сделать HR в этой ситуации?

  • Будьте постоянно на связи. Это сложно и хлопотно, но большинство сотрудников чувствуют себя потерянными. Помогите им. Создайте горячую линию — где каждый может получить четкий ответ. Это может быть телефон, чат в WhatssApp, раздел на внутреннем сайте или, на худой конец — электронная почта. Будьте готовы своевременно обновлять информацию, регулярность создает уверенность.
  • Будьте последовательными и честными — очень важно в это время, пока кризис только нарастает, открыто коммуницировать и быть методичным и конкретным. Не пытайтесь подсластить плохие новости, и избегайте двусмысленности и неопределенности в словах.
  • Проявите заботу. Компании проще оптом купить маски или респираторы и выдать их сотрудникам, вместо того, чтобы они сами бегали по аптекам или покупали противогазы в отчаянии. Также закупите санитайзеры и расставьте их так же часто, как кулеры с водой. Еще одним хорошим решением будет — пригласить психолога-консультанта, который бы мог пообщаться с тревожными сотрудниками и помочь им справиться с паникой.

Свяжитесь с нами Для того чтобы заказать услугу или задать вопрос на сайте, обращайтесь любым удобным для Вас способом!