fbpx

Какие 5 ошибок мешают обратной связи?

Упомяните слово обратная связь, и большинство людей съеживаются, по крайней мере, внутри. Сама обратная связь не проблема, проблема состоит в том, как ее дают. Плохие навыки предоставления обратной связи в большинстве случаев связаны с непониманием, что такое обратная связь и какую пользу она приносит.

Этот список из пяти ошибок обратной связи подчеркивает наиболее распространенные ограничивающие убеждения, превращая обратную связь в мучительный опыт для всех участников.

  • Ошибка 1: Проблема в человеке.
    Поведение людей может быть проблематичным, но человек — это не проблема. «Проблема» — это, вероятно, отсутствие у человека навыков или понимания. Отношение к людям, как к проблемам, вызывает проблемы. Задача обратной связи по сути помочь людям реализовать свой потенциал, изучая новые способы мышления и действия.
  • Ошибка 2: Обратная связь является корректирующей.
    Хотя некоторая обратная связь является корректирующей, жизненная основа обучения — это обратная связь, которая вдохновляет на развитие и показывает новые возможности.
  • Ошибка 3: Люди выбирают быть «плохими».
    Что бы люди ни делали, для них это имеет смысл, и это в тот момент когда они это делаю, это наилучшее решение, чтобы достичь того что им нужно. Обратная связь начинается с того, что нужно интересоваться выбором, который делают люди, не осуждая человека.
  • Ошибка 4: Приказывать кому-то измениться, достаточно, чтобы заставить его измениться.
    Просто сказать кому-то измениться, не помогая человеку понять, что делать по-другому, приводит к разочарованию, а не к изменениям. Обратная связь помогает людям понять непреднамеренные последствия своего поведения, и выработать новые способы и навыки поведения.
  • Ошибка 5: Реакция человека на обратную связь не имеет ничего общего с тем, как осуществляется обратная связь.

Очень часто обратная связь дается с большой долей критики, от которой естественно люди начинают защищаться. Когда обратная связь дается с точки зрения какую пользу это принесет другому, то она чаще воспринимается как подарок, которым она может и должна быть.

Свяжитесь с нами Для того чтобы заказать услугу или задать вопрос на сайте, обращайтесь любым удобным для Вас способом!