Как сторителлинг улучшает HR-коммуникацию
HR-команда выполняет важную работу в компании, но эта работа не часто влияет на организацию в целом. Поэтому действия в компании не согласованы друг с другом, результаты инициатив, ориентированных на сотрудников, не понятны им. Это обесценивает вклад HR-специалистов в деятельность компании.
Как сторителлинг раскрывает пользу HR-команды для компании?
На рабочих совещаниях вы слышите выступления инженеров, маркетологов, разработчиков продукта. Но HR-отдел редко делится успехами и результатами своей работы. А обрывки предоставленной информации не находят отклика у аудитории.
Сторителлинг — это новый способ для HR-команды подать информацию. Каждый раз история будет отличаться, но схема построения остается одинаковой:
- почему мы внедрили данную кадровую инициативу?
- кто заинтересованные стороны (на кого это влияет)?
- что это значит для компании?
- в каком направлении это ведет компанию?
- чего ожидать сотрудникам?
Проясните эти моменты — и ваши сотрудники легче воспримут информацию. Но вы должны адаптировать содержание под аудиторию. Начальство, руководители групп и рядовые сотрудники — у всех разные приоритеты. И каждый хочет найти ответ на свой вопрос в HR-сторителлинге.
Что нужно каждой аудитории?
В HR-сторителлинге для начальства два краеугольных момента: какова общая картина и где необходимо немедленно действовать. В четком формате покажите, как продвигаются определенные инициативы, и предоставьте актуальные данные с обратной связью от сотрудников.
Ответьте на такие вопросы:
- как выглядит текущая стратегия корпоративной культуры?
- что в ней удается сделать, а что не в порядке?
- где сотрудникам нужны изменения? как их сделать?
- движется ли компания к заявленным целям в корпоративной культуре? Почему?
- окупаются ли вложения в HR-инициативы?
- как обстоят дела у компании в кадровой политике по сравнению с конкурентами?
Руководители групп, такие как руководитель по маркетингу и вице-президент по финансам, заботятся о людях, которыми управляют. Они хотят понять, как их сотрудники работают и что думают о компании. Ваша расширенная HR-команда на всех должностных ступенях тоже часть этой компании. На всех уровнях управления у HR-сотрудников должен быть доступ к одной и той же информации. Так они могут донести до подчиненных приоритеты, потенциальные проблемы и разработать стратегии для их решения.
Ответьте на такие вопросы:
- как изменились показатели команды по сравнению с тем, что было несколько месяцев назад? Где видны наибольшие изменения?
- какое общее настроение в команде?
- в каких областях команда преуспевает?
- в каких вопросах есть трудности?
- какие стратегические изменения нужно внести с учетом актуальных данных?
Для сотрудников важно знать, что происходит в компании: каковы общие настроения, производительность, цели. Эта информация дает им чувство принадлежности и сопричастности к общему делу. Поэтому на общих собраниях ознакомьте сотрудников с актуальными данными.
Ответьте на такие вопросы:
- как развивается компания?
- каковы общие настроения и уровень вовлеченности в компании в целом?
- каковы настроения и уровень вовлеченности коллег по сравнению с тем, что чувствует отдельно взятый сотрудник?
- какие действия предпримет компания, располагая этой информацией?
Сторителлинг упрощает вашу коммуникацию на рабочем месте и делает ее эффективнее. Это не только консолидирует действия в организации, но и повышает уровень признательности за работу HR-команды.