6 способов смягчить отказ кандидату

Степень недовольства соискателей с 2016 года выросла на 40 % — такие данные опубликовала в 2019 году Talent Board (некоммерческая организация, которая изучает опыт кандидатов в компаниях).

Больше всего нареканий, по данным исследования, вызывает то, что соискатель редко получает ответ от работодателя — это касается и письма с отказом. Многие компании игнорируют этот процесс.

Что это значит для работодателей? Это означает, что многие не оправдывают ожиданий в поисках работы и воронки найма работодателя.

Существуют программы, которые упрощают привлечение кандидатов. Но большинство компаний по-прежнему игнорируют процесс отказа, и это огромная проблема для соискателей. Больше всего недовольства вызывает то, что они не получают ответа от работодателя, даже отрицательного, хотя в большинстве программ для подбора персонала есть встроенная функция массового отказа.

Это вызывает целый ряд проблем для соискателей, которые просто хотят получить ответ «да» или «нет». Кандидат по-прежнему ничего не меняет в своем резюме и удивляется, почему его не берут на работу.

Корректный отказ кандидату улучшит ваш имидж работодателя и позволит кандидатам получить обратную связь, исправить резюме и развить необходимые навыки.

Вот несколько способов отказать кандидату с уважением
и оставить о компании приятное впечатление.

1. 1. Не тяните с ответом.
   Даже если соискатель не соответствует вашим требованиям, он заслуживает своевременного ответа. Неважно, вы проводили собеседование вживую или общались по телефону — в течении 1-2 дней сообщите о своем решении. Не заставляйте ждать.


2. 2. Помогите им двигаться дальше.
   Добавьте в письмо с отказом советы и ресурсы для поиска другой работы. Соискатели оценят вашу заботу об их карьерном росте.


3. 3. Давайте обратную связь.
   Согласно исследованию Talent Board, вы можете улучшить опыт кандидата на 20%, если предоставите ему обратную связь. Например, компания Delta Airlines, отказывая кандидату на должность бортпроводника, предоставляет ему отчет по итогам оценки, в котором он может увидеть свои сильные и слабые стороны.


4. 4. Получите отзыв.
   Соискатели — отличный источник обратной связи о найме в вашей компании. Спросите у них, как они узнали о вакансии, как прошло собеседование, как к ним относились. Отправьте им небольшой опросник после отклонения кандидатуры: ответы помогут улучшить процесс найма в компании.


5. 5. Пригласите снова подать заявку.
   Если соискатель не отвечает вашим требованиям сейчас, это не значит, что со временем его квалификация не повысится. В дальнейшем его опыт и навыки могут быть вам полезны. Поэтому в письме с отказом пригласите кандидата к сотрудничеству в дальнейшем, опишите будущие вакансии.


6. 6. Поблагодарите кандидата.
   Если вы продаете товар или услугу, то отказывая соискателю, предложите скидку или промокод. Этим вы выразите признательность за подачу заявки в вашу компанию.

Изменить способ отказа не трудно. Просто нужно приложить немного усилий. Конечным результатом будет улучшение опыта кандидата и бренда работодателя.

А как вы оказываете соискателям?