Чем заменить SMART?

Сколько раз вы слышали слова «Ваши цели должны быть SMART»? Вы, вероятно, можете повторить аббревиатуру: конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, определены во времени. Хотим поделиться наблюдением — несколько наших клиентов отказались от SMART целей и перешли на систему постановки целей 5A.

Проблема со SMART в том, что это охватывает только часть истории в современных, сложных, быстро меняющихся организациях. Пришло время взглянуть на цели по-новому, с помощью подхода 5A. Сейчас компании заботятся, чтобы сотрудники и руководители создавали совместно устанавливаемые цели, подлежащие оценке, желательные, согласованные, подотчетные и гибкие:

Система постановки целей — 5A:

• Assessable (Поддающиеся оценке) — означает, что цель может быть четко измерена так, чтобы было понятно, когда она достигнута.
• Aspiration (Поддерживающей стремление) — означает, что достижение цели поддерживать общие стремления сотрудника.
• Aligned (Согласованной) — означает цель, которая согласуется с более широкими командными и организационными целями и стимулирует их достижение.
• Accountable (В рамках ответственности) — означает, что цель находится в пределах контроля сотрудника, и ясно, где есть общая ответственность с сопричастными.
• Agile (Гибкой) — означает, что цель является достижимой в краткосрочной перспективе (например, достижимой в ближайшие 1-4 месяца) и что она рассматривается таким образом, чтобы сохранять ее актуальность и значимость (например, раз в квартал).

Менеджеры в России используют мнемоническую схему запоминания ГИППС:

• Гибкие
• Изменяемые
• Поддерживающие
• Подотчетные
• Согласованные

Чтобы ваши цели соответствовали 5 A, задайте себе следующие вопросы:

Assessable (Поддающиеся оценке)

• Ясно ли то, чего вы ожидаете достичь и каким будет ваш успех (будь-то количественный или качественный)?
• Ясно ли, какие меры и цели будут использоваться для отслеживания прогресса в достижении этой цели?

Aspiration (Выражать стремление)

• Является ли цель достижимой и трудной?
• Будут ли успешные результаты способствовать достижению высоких результатов на индивидуальном и групповом уровнях?
• Осознаются ли и поддаются ли решению проблемы или препятствия?

Aligned (Согласованной)

• Соответствует ли цель более широким целям вашей команды, подразделения и компании?
• Будет ли успех побуждать организацию к достижению своих стратегических целей?
• Будут ли эти меры способствовать достижению организацией своих стратегических целей?
• Соответствует ли цель вам и вашей должности?

Accountable (В рамках ответственности)

• Ваша цель находится в рамках вашей ответственности?
• Вы разделяете ответственность за успех с кем-либо из сотрудников?
• Ваши цели согласованы с этими сотрудниками?

Agile (Гибкой)

• Имеет ли цель мотивационные, реалистичные, краткосрочные сроки достижения результатов (например, может ли она быть достигнута в течение ближайших 1-4 месяцев)?
• Может ли быть достигнута вся цель в краткосрочной перспективе (если нет, то следует ли рассмотреть вопрос об установлении промежуточных вех для сохранения целенаправленности и отслеживания прогресса)?
• Когда Вы пересмотрите (и, в случае необходимости, внесете правки), цель сохраняет ее актуальность и значимость?

Схема постановки SMART и 5A во многом пересекаются, но в то же время в 5А есть то, что нужно компаниям использующим гибкий подход к планированию. Мы с интересом наблюдаем за тем, как пройдет внедрение этого в России.