Модели компетенций — почему многие терпят неудачу

Большинство прогрессивных компаний сегодня используют модели компетенций, чтобы обозначить ключевые навыки и поведение, которые они хотят видеть у своих сотрудников и руководителей. Модели компетенций могут предоставить упорядоченную систему для определения и развития поведения, которое оказывает наибольшее влияние на эффективность организации. При эффективном использовании они становятся дорожной картой для значительного повышения эффективности персонала.

Многочисленные исследования показывают, что 50–70% инициатив по улучшению организации, таких как обслуживание клиентов, развитие лидерских качеств, системы управления эффективностью, реструктуризация, повышение качества — проваливаются. Внедрение модели компетенций также находится в зоне риска.

Пять причин, по которым многие модели компетенций терпят неудачу:

1. 1. 1. Когда компетенции взяты из воздуха и не имеют привязки к организации.
   2. 2. Слишком обширные описания или большое количество компетенций.
   3. 3. Единый стандарт для всех уровней и должностей.
   4. 4. Сосредоточение только на слабых сторонах.
   5. 5. Использование модели компетенций только в качестве оценки.

Пять ключей к процветанию моделей компетенций руководства

Джек Зенгер (Jack Zenger), Джо Фолкман (Joe Folkman) и их компания по развитию лидерских качеств Zenger/Folkman собрали огромное количество исследований лучших практик для разработки и эффективного использования моделей лидерских компетенций:

1. 1. 1. 1. 1. Соотнести компетенции с результатами деятельности.
         2. 2. Не пытаться развить все компетенции сразу, достаточно двух.
         3. 3. Ориентироваться не только на библиотечное описание компетенций, а найти лидера для подражания, героя внутри компании, на которого можно ориентироваться.
         4. 4. Применения модели компетенций не только для оценки, но и для развития и повышения эффективности.
         5. 5. Модель компетенций скорее о том что делать, а не как. Должны быть четкие цели и критерии успеха.

Рекомендуем прочитать

Услуги